Tout savoir sur l'assurance annulation

Vous allez réserver vos billets pour la prochaine Coupe du Monde de Rugby France 2023 ?
Et d'ici là, vous vous dites que de nombreux imprévus pourraient vous empêcher de vous rendre au stade ? Même en toute dernière minute ? 

L'assurance annulation a été conçue pour prendre en charge tous les cas !

 

Pourquoi me couvrir avec une assurance annulation ? 

Changement de planning, accident, contrainte professionnelle, grève des transports, catastrophe naturelle,... La souscription à l'assurance annulation vous permet d'obtenir le remboursement de vos billets sans justificatif ! 

Réservez vos billets l'esprit tranquille.  

VOS BILLETS REMBOURSÉS à 70%
Sans justificatif
VOS BILLETS REMBOURSÉS à 100%
Avec justificatif(s)

 

Comment souscrire à l'assurance annulation ?

La souscription se fait en un clic pendant l'achat de vos billets : une option "Assurance annulation" vous sera proposée et vous n'aurez plus qu'à l'accepter et l'ajouter au panier pour assurer tout votre pack. Vous n'avez rien d'autre à faire. C'est aussi simple que ça. Vos billets seront assurés dès que votre commande sera payée.

L'assurance annulation ne couvre pas les matchs optionnels tels que les 1/4 de finale achetés sous la forme d'option en supplément d'un pack équipe. 

Dès lors que vous aurez souscrit à l'assurance annulation, vous recevrez dans un délai de 48h00 votre contrat de souscription de la part de l'assureur. 

 

Comment demander le remboursement de mes billets ?

Pour demander un remboursement, deux possibilités s'offrent à vous :  

  • Envoi d'un email à l’adresse : remboursement@ticketmate.io  
  • Via le formulaire en ligne dont le lien d’accès est également indiqué dans l’email de confirmation de votre adhésion à l'assurance annulation.

 

Que vous souhaitiez justifier votre demande de remboursement ou non, il vous faudra dans tous les cas fournir : l'original des billets assurés (ou la confirmation de commande si ces derniers ne sont pas encore téléchargeables ou ont été volés), la preuve de paiement (facture, relevé de compte) et le RIB de l'Adhérent à l’assurance (pour permettre le virement de l'indemnité). Dans le cas d'une demande de remboursement avec justificatif, vous trouverez la liste des documents à fournir dans les conditions générales de l'assurance ci-dessous.

 

Consultez toutes les informations pratiques et les conditions générales propres à l'assurance annulation  

 

IMPORTANT : L'assurance annulation prendra fin dès lors que vous assistez au premier match couvert (quelque soit le pack et quelque soit le match inclus dans le pack). Une fois ce premier match passé, vous ne pourrez plus demander le remboursement de votre pack auprès de Ticketmate 

 

Contact Ticketmate : 

  • Email : contact@ticketmate.io
  • Téléphone : +33 1 87 44 76 80
  • Adresse postale : PHENOMEN, 58 rue de la Victoire – 75009 PARIS

 

 

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